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内容简介:
本书展示了*咨询公司如何与其客户通力合作,取得卓越成就的过程。这些案例无一不是双赢的典范,是咨询公司学习的楷模。作者从案例中总结经验并提炼出普遍规律,阐述了怎样将其应用到其他业务中去。无论是咨询公司还是需要咨询服务的公司都会从中获益匪浅。
书籍目录:
译者序
序言
致谢
前言
第1章 双赢的关键
什么样的咨询公司会被客户看中
面对的挑战
客户与咨询顾问的关系
超越客户期望
小 结
第2章 优秀咨询的特质
优秀咨询的基础
打造超越客户期望的项目
做到出类拔萃
小 结
案例1 客户驱动的本地服务
案例2 关键定价
案例3 如何每两年建立一个新的数字化城市
第3章 变革管理
变革与规模
变革管理咨询的表相与真相
小 结
案例l 让品牌长青
案例2 提供更加安全的公共汽车服务
案例3 千万居民的电子支付
第4章 人力资源:
人力资源经理面临的挑战
咨询顾问的角色
小 结
案例l 在公司并购中保护员工利益
案例2 诊断员工流失问题
案例3 投入新生活
第5章 经营绩效
管理咨询的五大支柱
奇迹和寓言
小 结
案例1 业务的突破
案例2 巧妙冲破预算束缚
案例3 组织理念再造
案例4 新方法带来大改善
第6章 企业战略
战略咨询:小巧、精益、适宜
小 结
案例1 变革的人力资源准备
案例2 奔向未来
第7章 技术开发
成功的五个特征
IT咨询:精益且适宜
小 结
案例l 惯犯跟踪网络
案例2 跬步至千里
案例3 以移动技术促进企业发展
案例4 当小型企业全球化时
第8章 卓越外包
第二代外包
从咨询到实施
小 结
案例1 演绎外包市场
案例2 结果型外包
案例3 打响变革战役
第9章 电子商务
“拉动”而非“推动”山
正确选用技术
技术专家、协调者和桥梁
小 结
案例l 拓展多渠道投票
案例2 通过协同系统降低成本
案例3 门户网站缩小区域差异
案例4 流程制胜
作者介绍:
菲奥纳·切尔尼亚夫斯卡,英国管理咨询协会智囊团董事、Ark-imeda公司的创始人和常务董事,国际咨询业资深评论员,出版有《基于价值的咨询》(Value-based Consulting)、《管理咨询:接下来将会发生什么?》(Management Consulting:What next?)以及《明智委托人》(TheI
出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书展示了顶级咨询公司如何与其客户通力合作,取得卓越成就的过程。这些案例无一不是双赢的典范,是咨询公司学习的楷模。作者从案例中总结经验并提炼出普遍规律,阐述了怎样将其应用到其他业务中去。无论是咨询公司还是需要咨询服务的公司都会从中获益匪浅。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:6分
主题深度:8分
文字风格:9分
语言运用:8分
文笔流畅:5分
思想传递:7分
知识深度:4分
知识广度:5分
实用性:4分
章节划分:3分
结构布局:5分
新颖与独特:8分
情感共鸣:9分
引人入胜:3分
现实相关:6分
沉浸感:9分
事实准确性:4分
文化贡献:5分