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迪士尼乐园的成功奥秘书籍详细信息

  • ISBN：9787121010873
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2005-5-1
  • 页数：193
  • 价格：16.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

迪士尼乐园在全世界都拥有良好的口碑，成为全世界人们都向往的地方。其奥妙就在于迪士尼乐园完善周到的服务。迪士尼乐园的服务体系堪称服务业学习的典范。作者芳中晃先生拥有在美国迪士尼和日本迪士尼工作的丰富经历，通过本书我们可以学习到迪士尼的内部运营方式，感受到高质量服务的点滴细节，体味到一流服务的细致入微。此外，作者还结合了日本的服务现状作为参考，彻底剖析了其中的不足。这无疑对于我国尚处于发展中的服务行业具有极大的益处。 每年游客流量约为2400万人次的东京迪士尼乐园，被誉为“日本惟一成国的主题公园”。

迪士尼乐园为什么会如此成功呢？

因为它拥有服务的精髓来让游客满意；

因为它通过看不见的因素带给游客感动；

因为它注重后台建设来使服务更加完美；

因为它重视员工的教育和训练来不断提高服务的质量；

……

因为这一切，游客脸上才永远洋溢着矩蜜的笑容；

因为这一切，游客才会源源不断地再次光临；

也因为这一切，迪士尼公园才能成为全世界服务型企业的学习楷模。

书籍目录：

导言

第1章 迪士尼服务的精髓

第2章 何谓真正的服务

第3章 重要的是眼睛无法看到的因素

第4章 后台的建设

第5章 应该这样进行教育和训练

结束语

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

迪士尼乐园在全世界都拥有良好的口碑，成为全世界人们都向往的地方。其奥妙就在于迪士尼乐园完善周到的服务。迪士尼乐园的服务体系堪称服务业学习的典范。作者芳中晃先生拥有在美国迪士尼和日本迪士尼工作的丰富经历，通过本书我们可以学习到迪士尼的内部运营方式，感受到高质量服务的点滴细节，体味到一流服务的细致入微。此外，作者还结合了日本的服务现状作为参考，彻底剖析了其中的不足。这无疑对于我国尚处于发展中的服务行业具有极大的益处。 每年游客流量约为2400万人次的东京迪士尼乐园，被誉为“日本惟一成国的主题公园”。

迪士尼乐园为什么会如此成功呢？

因为它拥有服务的精髓来让游客满意；

因为它通过看不见的因素带给游客感动；

因为它注重后台建设来使服务更加完美；

因为它重视员工的教育和训练来不断提高服务的质量；

……

因为这一切，游客脸上才永远洋溢着矩蜜的笑容；

因为这一切，游客才会源源不断地再次光临；

也因为这一切，迪士尼公园才能成为全世界服务型企业的学习楷模。

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：7分

  • 主题深度：5分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：7分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：9分

  • 现实相关：4分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：4分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：6分

  • 书籍格式兼容性：4分

  • 是否包含广告：8分

  • 加载速度：8分

  • 安全性：5分

  • 稳定性：5分

  • 搜索功能：4分

  • 下载便捷性：5分

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  • 内涵好书(627+)
  • 推荐购买(65+)
  • 收费(589+)
  • 图文清晰(274+)
  • 排版满分(557+)
  • epub(202+)
  • 体验还行(372+)
  • 目录完整(280+)

下载评价

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迪士尼乐园的成功奥秘分类索引数据信息

ISBN：9787121010873
出版社：暂无出版社
出版日期：2005-5-1
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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