2013年江苏省导游人员资格考试辅导用书 导游人员资格考试一本通 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

　　近年来，伴随着我国旅游产业迅猛发展，从事导游职业的人员也日益增多，而导游资格证作为导游员进入旅游业的基石，正受到越来越多人的青睐。江苏省作为旅游资源大省，旅游市场相对成熟，其报考导游人员资格考试的人数更是逐年翻番，竞争更加激烈。因此，考生要引起足够重视，做好复习计划，提前备考。为了帮助广大考生顺利通过江苏省导游人员资格考试，我们特邀请数位专家编写了本套教材。本书是在深入研究近几年来江苏省导游人员资格考试真题的基础上，严格依照*考试大纲编写的。全书共分为四大模块：导游服务技能、导游法规知识、导游基础知识和导游现场考试。本书着眼于全面提高考生的备考能力和备考技巧，具有如下特点：一、

紧扣*考纲，把握命题趋势本书深入细致地研究了江苏省导游人员资格考试的历年真题，并且严格依据*考试大纲。二、

体例编排合理，重点难点突出本书设置了“考纲要求”、“考情分析”、“习题强化训练”等栏目，并在知识内容精讲的过程中，对重点难点进行了真题链接。三、

精讲精练结合，强化训练实用本书秉承讲练结合的风格，不仅在讲解内容时穿插了真题，直观地表达所讲考点、方法技巧，使考生能轻松地理解和掌握所讲内容，而且还在每一章后设置了与真题难度相当的训练题，以帮助考生及时巩固所学知识，有步骤、有计划地提高应试能力。本书体例新颖，内容丰富，重点突出，思路明晰，可使考生在备考过程中形成全面的知识体系，避免因知识体系混乱而影响考试答题思路，真正达到事半功倍的复习效果。

篇　导游服务技能

　章　导游服务概述

    节　导游服务的产生与发展

    第二节　导游服务的范围与原则

    第三节　导游服务的性质和特点

    第四节　导游服务的地位与作用

    第五节　导游服务的发展趋势

　第二章　导游员

    节　导游员的概念与分类

    第二节　导游员的职责

    第三节　导游员的条件

    第四节　导游员的培训、考核与管理

　第三章　导游服务程序与内容

    节　旅游团队服务程序和导游服务集体

    第二节　服务准备

    第三节　迎接、入店及核定日程服务

    第四节　游览、旅途及其他服务

    第五节　送客及后续服务

　第四章　导游讲解服务

    节　导游讲解服务的地位

    第二节　导游的语言表达

    第三节　导游词创作

    第四节　导游讲解技能

　……

第二篇　导游法规知识

第三篇　导游基础知识

第四篇　导游现场考试

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　　章　导游服务概述

　　考纲要求

通过本章考试，检查考生对导游服务的产生与发展、导游服务的范围与原则、导游服的性质与特点、导游服务的地位与作用、导游服务的发展趋势等知识的理解程度，加强考生对导游服务工作基本特征的了解。

　　考情分析

从近几年的考查情况分析，江苏省导游人员资格考试中，该部分的题量在10道题左右，主要题型为选择题和判断题，考查的也都是一些基础性知识，所以考生对本章的要点知识进行掌握即可。

    节　导游服务的产生与发展

  　一、导游服务的概念

　  从广义上说，导游服务包括导游在出游前提供的咨询服务、在出游中提供的接待服务，以及在出游后提供的后续服务。

　  从狭义上说，导游服务是指导游在陪同旅游者旅行游览的过程中提供的接待服务。

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