全新正版图书 推销的艺术 崔小西 江西美术出版社 9787548042594 青岛新华书店旗舰店 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

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第1章　推销员的专业素质与能力

坚定的推销信念 ?/ ?002

积极的推销心态 ?/ ?005

正面的推销思考 ?/ ?007

亲切的推销仪表 ?/ ?009

得体的推销礼节 ?/ ?012

专业的推销素养 ?/ ?015

推销员的自我管理 ?/ ?017

第2章　开发新客户：理念、思路、法则

开发新客户应有的理念 ?/ ?024

开发新客户的一般思路 ?/ ?026

记住：新客户就在你身边 ?/ ?029

开发新客户的18种方法 ?/ ?031

第3章　初访三部曲：、邀约、拜访

客户的三个目标 ?/ ?038

从“共同的话题”开始 ?/ ?039

“产品吸引法”客户 ?/ ?040

利用客户的好奇心 ?/ ?043

利用问题客户 ?/ ?044

利用特长客户 ?/ ?046

与客户邀约的五个步骤 ?/ ?048

如何用电话约见客户 ?/ ?049

约见客户的注意事项 ?/ ?053

熟记顾客的姓名 ?/ ?055

言谈举止关系到拜访的成败 ?/ ?057

从初访到再访的技巧 ?/ ?058

第4章　洽谈三部曲：倾听、提问、答复

推销洽谈的4个基本任务 ?/ ?062

推销洽谈的4个成功原则 ?/ ?063

对推销的商品要了如指掌 ?/ ?066

推销洽谈中的倾听技巧 ?/ ?069

推销洽谈中的提问技巧 ?/ ?074

推销面谈中的答复技巧 ?/ ?076

介绍商品的3种方法 ?/ ?077

洽谈中的产品演示法 ?/ ?080

洽谈中的文字演示法 ?/ ?081

洽谈中的证明演示法 ?/ ?082

第5章　成交三部曲：拒绝、说服、签约

成交从拒绝开始 ?/ ?086

设法不使客户拒绝 ?/ ?090

聪明捕捉拒绝的信号 ?/ ?093

聪明应对客户的借口 ?/ ?100

聪明处理客户的异议 ?/ ?111

促成缔结的技巧 ?/ ?119

判断签约的时机 ?/ ?130

商谈签约的要领 ?/ ?131

要避免犯的成交错误 ?/ ?134

避免和应对客户的反悔 ?/ ?136

第6章　售后服务三部曲：保持、善待、珍惜

售后服务：无声的推销员 ?/ ?140

“保持”比“发掘”更重要 ?/ ?141

经常访问客户 ?/ ?143

周到的服务可以减少双方的损失 ?/ ?145

正确对待客户的牢骚 ?/ ?148

关心、帮助你的客户 ?/ ?149

与客户保持密切联系 ?/ ?151

珍惜你的老客户 ?/ ?153

第7章　向女性推销的艺术

对待女性客户的基本法则 ?/ ?158

不要对女性使用艰难的说明 ?/ ?161

忍受女性客户的怨言 ?/ ?162

利用女性的特行推销 ?/ ?164

出售梦想与喜悦 ?/ ?166

跳入对方的心中 ?/ ?168

对女性说些与众不同的赞美词 ?/ ?170

以感动的心情来听女性客户说话 ?/ ?172

营造挡不住的气氛 ?/ ?175

一网打尽女性客户 ?/ ?176

利用视觉刺行推销 ?/ ?178

利用女性做免费宣传 ?/ ?179

如何向阔太太推销 ?/ ?180

说服母亲先要说服孩子 ?/ ?182

第8章　实阶：38个推销错误与解决之道

没有办法突破秘书的障碍 ?/ ?186

空有信心也是无用的 ?/ ?186

躺在过去的成绩上 ?/ ?187

只做容易成功的小生意 ?/ ?188

不了解客户的预算 ?/ ?189

电话留言不一定有用 ?/ ?189

忘记开发新客户 ?/ ?190

没有接受有效的训练 ?/ ?191

找准客户的上司，要小心 ?/ ?192

害怕成功率很小的电话推销 ?/ ?192

约见的错误 ?/ ?193

花太多的时间整理内容 ?/ ?194

攻击自己的对手 ?/ ?194

滥谈政治话题 ?/ ?195

不要骄傲 ?/ ?196

对个别的客户提供超出限度的服务 ?/ ?196

乱找失败的借口 ?/ ?197

埋怨同事 ?/ ?198

忽视 印象的作用 ?/ ?198

攻击性太强 ?/ ?199

轻易和客户争辩 ?/ ?200

开口就说错话 ?/ ?201

只重视价格 ?/ ?201

从自己的角度出发 ?/ ?202

说得太多 ?/ ?203

自以为已经成交 ?/ ?204

忽略客户的太太 ?/ ?204

不理客户的内部工作程序 ?/ ?205

不理解客户心里的话 ?/ ?206

亲切变成了轻视 ?/ ?207

你听过“墨菲定律”吗 ?/ ?207

见面不能集中精力 ?/ ?208

不理解下一步做什么 ?/ ?209

展示不够专业水准 ?/ ?209

信口雌黄会破坏生意 ?/ ?210

回避“刺头”客户 ?/ ?211

不能充分讨论的说话方式 ?/ ?211

太差的记忆力 ?/ ?212

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推销的艺术包含：

1.开发新客户：理念、思路、法则

2.初访三部曲：、邀约、拜访

3.洽谈三部曲：倾听、提问、答复

4.成交三部曲：拒绝、说服、签约

5.售后服务三部曲：保持、善待、珍惜