零成本留住核心人才 (美)贝弗莉·凯(Beverly Kaye),(美)莎朗·乔丹-埃文斯(Sharon Jordan-Evans) 著;李文远 译 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

优秀员工很难找到，但他们却很容易流失!留才面谈是为了避免员工离职的面谈，几乎不花什么成本。

贝弗莉·凯、莎朗·乔丹-埃文斯著李文远编译的《零成本留住核心人才(微软波音等全球500强企业留才面谈实战手册)》为管理者提供了面谈时的关键规则，确保绩优员工与组织关系稳固，同时，在其对现状不满时，提前获知预警信息。读完本书，你将掌握全套实用及权威性的面谈技巧，通过面谈让高绩效人才留下来，并且让他们爱上自己的工作。

导语 什么是留才面谈？

让他们亲口说出留下来的理由

阅读与思考：你要留住什么样的人？

第1章 留才面谈，有这个必要吗？

惊人的显性离职成本

隐性离职成本更高昂

阅读与思考：留才面谈工作表

第2章 面谈，是一门科学更是一门艺术

你越了解他，就越不能失去他！

留才面谈的种种误解

我们最常提的一些问题

有助于面谈效果的开场白

学会听话听音

面谈是艺术与科学的结合

阅读与思考：留才面谈为什么能留住人才？

第3章 打消你的面谈顾虑

四步流程法让你面谈时轻松自如

别让忧虑因子作怪

应对苛刻要求的四个步骤

阅读与思考：管理者如何让面谈更有成效？

第4章 清除你的面谈隐忧

各种面谈技巧让你面谈时游刃有余

假如问员工需要什么，而他的答案是“我不知道”，该怎么办？

担心自己将个人想法强加给员工，该怎么办？

假如员工质疑面谈动机，该怎么办？

假如我不擅长提问，怎么办？

假如真的希望员工离职，该怎么办？

假如因员工文化差异不敢提问，该怎么办？

假如与员工存在年龄、性格或其他差异，该怎么办？

假如员工只看重钱，该怎么办？

所有担心都是多余的

阅读与思考：12 招增强你面谈的倾听技巧

第5章 营造互信的面谈氛围

有信才有爱，有爱才能留才

互信是面谈的基础

你的可信度有多高？

与信任感相关的真相

信任的回报

阅读与思考：留才，从员工进公司的第一天就做起！

第6章 慎重选择面谈时机

时机对，效果才会好

面谈时机

面谈次数多多益善

阅读与思考：留才，先培育人才

第7章 警惕员工的反常行为

凡事必有因，请于细微处见端倪

换位思考

离职前的蛛丝马迹

你是否保持了警惕？

阅读与思考：11 招教你识破即将离职员工的表现

第8章 积累你的面谈技巧

面谈次数越多，对面谈的掌控就越得心应手

试试运用“第六感”

找到共同语言

留才面谈技巧练习

提问、提问、不断地提问

没错，熟能生巧

阅读与思考：留才面谈时的技巧＆要点

第9章 触动面谈者的内心

面谈是心与心的沟通，留人就要留心

精彩的留才面谈案例

哪些经验值得借鉴？

行动是留才的关键

如何说服对面谈有异议的人？

高调收尾

阅读与思考：名企留才面面观

后记 留才面谈产生积极的溢出效应

致谢

与本书相关的技能训练

非同凡想的插画师

贝弗莉·凯（Beverly Kaye），美国人才发展协会杰出贡献奖，加州大学洛杉矶分校（UCLA）博士，贝弗莉·凯是职场系统国际公司（CSI）创始人，这家公司的客户涵盖《财富》杂志所评选的全球前1000大公司的60%以上。CSI在开发和提供具创新性、行动型人才管理解决方案方面处于业界标杆地位。凯的第一本著作《升迁不是唯 一途径》（Up Is Not the Only Way）一直是职业发展领域的经典作品。

莎朗·乔丹-埃文斯（Sharon Jordan-Evans），“全球财富500强”争相邀请的演说家，莎朗·乔丹-埃文斯是乔丹-埃文斯集团的总裁，也是提升员工敬业精神和留存率领域的先驱者。她的客户包括美国运通、波音公司、迪士尼公司、洛克希德公司、微软、美国巨兽公司、环球电影公司等。

莎朗也为美国很多媒体提供咨询服务，包括美国国家公共广播电台（NPR），《商业2.0》《首席执行官》《首席信息官》《哈佛管理前沿》《职业女性》杂志，《投资者商业日报》《洛杉矶时报》等。

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书籍介绍

优秀员工很难找到，但他们却很容易流失。但是，每个管理者可应用一个简单的方法，确保那些绩优员工与组织关系稳固，并且一想到为你工作就有如新婚一般的兴奋和感觉。同时，在他们对现在的工作不满时，也可告知管理者一些相关的预警信息。

这个方法就是留才面谈。这本书可明确为管理者提供有关留才面谈时的指导规则，由创建“留才面谈”这一概念的贝佛莉女士与莎朗女士所著。

留才面谈本身的设想很简单，就是通过面谈让高绩效人才留下来，并且让他们爱上自己的工作。而且本书还将教会你如何应对优秀人才可能在面谈时提出的一些苛刻要求，如要求高薪或更高的职位。贝佛莉与埃文斯在书中特别说明了如何运用简单的四步流程法来应对这一行为。留才面谈时会有尴尬的感觉吗？她们在书中也说明了如何创建令人舒适的气氛，并且提供数十条建议及实用的开场白。同时书中也提供了如何消除你对面谈心存忧虑的方法。假如你认为没时间进行面谈，本书中也列举了多种可供你选择的面谈时间和地点，使得面谈能随时随地进行，如散步、喝咖啡时。留才面谈是为了避免员工离职的面谈，几乎不花什么成本，与人才流失成本相比，留才面谈的付出算不了什么。读完本书，你将掌握全套实用及权威性的面谈技巧，假如你还不去实施面谈，那你还在等什么？