城市轨道交通客运服务（第3版）（配电子活页工单）“十四五”职业教育国家规划教材 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

通过与企业岗位对接，按照岗位要求组织结构框架。从不同岗位客运服务的内容与要求出发，主要介绍站务员、驾驶员的客运服务技能、职业素养、职业礼仪、应急处理等。

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