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章 礼仪引论

节 礼仪的起源与发展

一、礼仪的起源

二、礼仪的发展

第二节 礼仪的含义

第三节 礼仪的特征与原则

一、礼仪的特征

二、礼仪的原则

第四节 礼仪的作用

一、有助于人们提高自身的修养，提高自身的综合素质

二、有助于促进人们改善人际关系，提高交际能力

三、有助于促进社会文明，构建和谐社会

第二章 个人礼仪

节 仪容

一、仪容的定义

二、仪容美的含义

三、容貌修饰的技巧

四、头发的修饰

五、口腔清洁

六、手部清洁

第二节 仪表

一、仪表的定义

二、仪表修饰应遵循的原则

第三节 仪态

一、站姿

二、坐姿

三、走姿

四、蹲姿

五、鞠躬

六、手势

七、微笑

第四节 服饰规范

一、服装的类型

二、事业成功的服饰奥秘

三、日常生活的服饰礼仪

第三章 校园礼仪

节 校园交往礼仪

一、师生交往礼仪

二、同学交往礼仪

第二节 校园公共礼仪

一、进出学校的礼仪

二、课堂礼仪

三、进出办公室礼仪

四、图书馆、阅览室、网络礼仪

五、升旗礼仪

六、参加集会礼仪

七、食堂就餐礼仪

八、宿舍礼仪

第四章 家庭礼仪

节 家庭礼仪的概述

一、家庭礼仪的含义

二、家庭礼仪的特点

第二节 家庭成员间的礼仪

一、正确使用称谓

二、孝敬长辈

三、夫妻相处的礼仪

四、兄弟姐妹相处的礼仪

第三节 亲友间的礼仪

一、拜访亲友礼仪

二、待客礼仪

第四节 邻里相处的礼仪

一、尊重邻里

二、邻里之间要互谅互让

三、邻里相处禁忌

第五章 社交礼仪

节 日常交际礼仪

一、称呼与招呼

二、介绍

三、握手礼

四、致意

五、接递名片礼仪

六、乘车礼仪

七、送花的礼仪

八、接听、打电话（或手机）的礼仪

第二节 交谈礼仪

一、谈话的礼节

二、聆听的艺术

三、交谈的技巧

第三节 公共场所礼仪

一、宴席礼仪

二、观看演出

三、舞会、沙龙礼仪

四、商场购物

五、乘电梯

第六章 职场礼仪

节 求职礼仪

一、求职前礼仪

二、面试礼仪与技巧

三、求职面试后续礼仪

第二节 职场办公礼仪

一、个人篇

二、实践篇

第三节 职场商业活动礼仪

一、迎宾与送别

二、谈判礼仪

三、会务礼仪

四、其他职场礼仪

第四节 职场沟通礼仪

一、与上司相处的礼仪

二、与同事相处的礼仪

第七章 涉外礼仪

节 礼宾次序和国旗的悬挂

一、 礼宾次序

二、国旗的悬挂

第二节 东盟十国礼仪与禁忌

第三节 其他各国礼仪与禁忌

一、西方 习俗礼仪

二、东方 西方礼仪

三、非洲 习俗礼仪

第八章 宗教习俗礼仪

节 中国民间信仰

一、自然神信仰

二、人鬼、人神的信仰

三、社会神信仰

第二节 少数民族宗教信仰

第三节 少数民族宗教禁忌

附录

参考文献

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