大学生沟通艺术 西南交通大学出版社 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

该书是湖南吉首大学立人教育通识课教材之一。主要介绍大学生在沟通方面的一些技巧与艺术。全书分为基础篇、技能篇、应用篇三部分，分别介绍沟通与交流理论基础，倾听、交谈、说服、谈判、辩论、演讲等沟通技巧和艺术，以及在团队合作、日常生活、职场、网络环境中的沟通与交流专题应用。该书内容系统，针对性强，内容囊括校园、家庭、职场、网络等多种沟通与交流情景。案例教学与任务驱动并举，能够有效保证教学效果。结合时代，凸显网络。全书结合Internet展开沟通与交流教学，从而打造和谐互联网生态。本书既可供普通高校通识选修课、职业素质课教材供学生选读，也可作为各类公司、企业进行岗位培训或企业文化培训的教材。

原理篇

章 大学生沟通能力概述

节 大学生沟通的必要性

第二节 大学生沟通能力

第三节 有效沟通概述

第四节 沟通的态度

第二章 人际交往与沟通概述

节 人际关系概述

第二节 人际沟通

第三节 沟通过程

第三章 大学生人际沟通

节 大学生的人际关系

第二节 大学生人际沟通的条件与不适

第三节 大学生人际沟通的技巧与意义

第四章 大学生沟通障碍与沟通原则

节 人际沟通障碍

第二节 大学生沟通原则

技巧篇

第五章 倾听与交谈的技巧与艺术

节 倾听技巧与艺术

第二节 交谈技巧与艺术

第六章 团队沟通技巧

节 团队沟通概述

第二节 团队沟通的技巧

第七章 网络沟通技巧

节 大学生网络沟通的特点

第二节 网络沟通的主要形式

第三节 网络沟通的技巧

第八章 日常生活中的沟通技巧

节 家人间的沟通

第二节 师生问的沟通

第三节 朋友间的沟通

第九章 跨文化交际技巧

节 跨文化沟通概述

第二节 跨文化沟通与适应

应用篇

第十章 演讲与说服艺术

节 演讲艺术

第二节 说服艺术

第十一章 沟通礼仪

节 礼仪定义与原则

第二节 沟通礼仪的应用

第十二章 求职与应聘技巧

节 求职与应聘概述

第二节 电话求职与网上求职技巧

第三节 求职笔试方法与技巧

第四节 面试方法与技巧

第十三章 大学生沟通能力训练策略

节 如何扩大自己的交际圈

第二节 如何让自己变得更加自信

第三节 如何练就好口才

参考文献

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