物流客户管理 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

现代物流管理实务丛书的编写的目的，就是当今世界物流管理的一般运作方法和管理技术较为全面地介绍给读者，侧重于实用性和可操作性，这套丛书没有相关理论的按摩与阐释，所阐述的只是现代物流的基本知识、操作方法和应用技术，因此它适用于具备一定的制造业和流通业，以及第三方物流企业。

章 现代客户管理与物流客户管理创新

第二章 物流客户信息的收集

第三章 物流客户信息的整理与分类

第四章 客户满意度管理

第五章 物流客户价值及盈利能力的确立方法

第六章 供应链间客户的管理

第七章 物流保管客户的管理

第八章 物流运输客户管理

第九章 物流配送客户管理

第十章 开拓物流客户的途径

第十一章 物流客户的巩固方法

第十二章 CRM在物流客户管理中的运用

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编辑推荐

本丛书着重阐述现现代物流基本知识；作业方法和应用技术，它适用于具备一定规模的制造业和流通业，以及第三方物流企业。

保管与装卸管理

运输与配送管理

供应链管理

物流库管理

……

书籍介绍

本书共分十二章，第一章主要阐述现代运输系统的特色、自营运输系统的特色、营业运输系统的特色、公共运输系统的特色、第三方物流运输系统的特色等内容。第二章主要阐述现代运输方式的选择，包括现代运输方式的分类、现代运输方式的特点、运输方式选择的要点、运输方式选择的数量化方法等内容。第三章阐述现代物流运输优化方法，内容包括运输优化的内容及作用、商品运输模型、图表分析作业法、节省里程法等。第四章讲述运输合同、业务与险。第五章阐述什么是综合一贯制运输及集装化运输。第六至十二章分别阐述了国际多式联运、现代物流配送模式与流程、现代物流配送中心的建设、现代物流配送作业方法、现代物流配送中心管理、运输与配送成本管理、运输与配送信息管理等内容。