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活力书房 -书法 -铁路客运服务礼仪（第2版）

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铁路客运服务礼仪（第2版）书籍详细信息

  • ISBN：9787114189487
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2023-11
  • 页数：暂无页数
  • 价格：36.00
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

铁路客运服务礼仪（第2版）是在铁路客运服务礼仪第一版基础上修订而成。本书主要内容包括概述、日常行为礼仪、重点旅客服务礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪、旅客列车上突发疾病的应急处理及附件。铁路客运服务人员，作为铁路部门对外窗口的“第一人”“第一张脸”“第一形象”，其服务水平直接影响旅客对铁路客运服务的满意度，其礼仪文化的培养和锤炼至关重要。铁路客运服务人员不仅要做礼仪形象的代言人，还要成为礼仪文化的宣传员、播种机。

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  • 人物塑造：6分

  • 主题深度：6分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：9分

  • 知识深度：6分

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  • 实用性：7分

  • 章节划分：4分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：7分

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ISBN：9787114189487
出版社：暂无出版社
出版日期：2023-11
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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