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内容简介:
本书属高职现代汽车系列教材,从汽车4s店经营管理人员应掌握的基本技能人手,逐步深入地对汽车4S店经营管理人员的专业化经营管理方法进行全面的阐述。内容包括汽车4S店的整车销售管理、零配件管理、售后服务管理和信息反馈管理四个方面。本书注重理论与实践案例的结合,实用性强。
本书可作为高职高专院校汽车检测与维修、汽车服务与营销等相关专业的教材,亦可供汽车经营管理从业人员参考。
书籍目录:
篇 整车销售管理
章 4S店的特点
节 4S店概述
第二节 4S店的优势
第三节 4S店的劣势
阅读材料沈阳金廊雷克萨斯4S店隆重开业矢志不渝追求完美
习题
第二章 我国汽车4S店经营现状
节 目前中国汽车4S店的经营模式
第二节 目前中国汽车4S店的行业状况分析
第三节 经营对策及思路
阅读材料奇瑞汽车让4S店低下“高贵的头”
习题
第三章 4S店企业形象的塑造
节 企业形象概述
第二节 4S店企业形象的塑造
案例分析万金寻故障:破天荒的广告承诺
习题
第四章 4S店企业竞争力的提升
阅读材料用创新复位品牌
习题
第五章 4S店整车销售的组织
节 汽车销售组织机构的设置
第二节 汽车销售组织应具备的职能
习题
第六章 4S店整车销售价格定位
节 汽车价格综述
第二节 汽车产品的基本定价方法
第三节 汽车产品的价格策略
案例分析1本田飞度:低价,一步到位
案例分析2现代伊兰特:降价,找准时机
案例分析3宝马中国新策略:产品向下销量向上
习题
第七章 4S店整车销售的市场营销环境分析
节 汽车市场营销环境概述
第二节 市场营销宏观环境
第三节 汽车市场营销宏观环境分析
第四节 汽车市场营销微观环境分析
阅读材料1年底是否是买车的时机
阅读材料2 关税调整效应显现 日系豪华车集体受挫
阅读材料3小排量汽车营销环境分析
习题
第八章 4S店整车销售市场购买行为分析
节 消费者市场购买行为分析
第二节 影响汽车市场购买行为的因素分析
第三节 集团组织汽车市场购买行为分析
阅读材料1油价波动影响消费者购车行为
阅读材料2“停车难”是否会影响你的购车计划
阅读材料3 中国消费者对车系的偏爱将会影响购车行为
习题
第九章 4S店汽车促销策略与广告宣传
节 促销与促销组合
第二节 广告促销
第三节 人员促销
第四节 销售促进
第五节 公共关系
阅读材料1 新旗云新年“礼”相伴优惠5 000元
阅读材料2杭城2009年年末汽车促销活动一览
案例分析 锣鼓喧天 彩旗飞扬 环湖赛专用队车交接
习题
第十章 4S店汽车销售队伍的建立与日常管理
节 汽车销售人员的招聘
第二节 汽车销售人员的素质与培训
……
第二篇 4S店配件供应创新经营模式与规范化管理
第三篇 4S店售后服务创新经营模式与规范化管理
第四篇 4S店信息反馈创新经营模式与规范化管理
参考文献
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
《高等职业院校教材改革师范教材•汽车系列:汽车4S店经营管理》内容包括汽车4S店的整车销售管理、零配件管理、售后服务管理和信息反馈管理四个方面。《高等职业院校教材改革师范教材•汽车系列:汽车4S店经营管理》注重理论与实践案例的结合,实用性强。《高等职业院校教材改革师范教材•汽车系列:汽车4S店经营管理》可作为高职高专院校汽车检测与维修、汽车服务与营销等相关专业的教材,亦可供汽车经营管理从业人员参考。
网站评分
书籍多样性:8分
书籍信息完全性:7分
网站更新速度:4分
使用便利性:6分
书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:8分
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安全性:8分
稳定性:7分
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下载评价
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不错,用着很方便
- 网友 陈***秋:
不错,图文清晰,无错版,可以入手。
- 网友 冉***兮:
如果满分一百分,我愿意给你99分,剩下一分怕你骄傲
- 网友 堵***洁:
好用,支持
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好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
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好棒啊!图书很全
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书的质量很好。资源多
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加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦
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我很喜欢这种风格样式。
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差评,居然要收费!!!
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OK,还可以
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五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~
- 网友 菱***兰:
特好。有好多书
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:7分
主题深度:4分
文字风格:8分
语言运用:6分
文笔流畅:5分
思想传递:9分
知识深度:9分
知识广度:9分
实用性:5分
章节划分:4分
结构布局:3分
新颖与独特:5分
情感共鸣:4分
引人入胜:3分
现实相关:5分
沉浸感:7分
事实准确性:3分
文化贡献:9分