超预期:小米的产品设计及营销方法 陈润 著 中国华侨出版社【正版可开发票】 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

雷军选择手机开始，一方面是因为手机是移动互联时代最重要的终端入口。另一方面，则是因为从单纯的通信工具蜕变成互联网平台的过程中，手机领域存在大量制造“超预期”的机会。不过，随着，其他厂家的日益觉醒，普通用户对于小米的预期越来越高。从手机产品中持续制造宽幅“超预期”的前景在逐渐暗淡。

尽管小米企图通过电视，路由器等其他传统数码产业渗透，寻找更多潜在制造“超预期”的机会。不过，任何实体都会遇见相同的问题，硬件雷同的趋势在所难免，cpu越来越相似，内存以及存储卡越来越雷同，工艺以及系统的差别也越来越小。用户对于技术进步的敏感性在不断下降：不管是音乐、拍照、屏幕，当品质到了程度之后，无论如何提升，都很难在刺激起普通用户的尖叫。

雷军心中的小米，其实并不是一个手机制造商，而是一个“超预期”的生产者。不管什么东西，只要能成功制造更大的“超预期”，就在他的视野之内。可以无限制造“超预期”的东西，显然就是无需硬件的“内容”。通过小米一系列资产运作和人员调整可以看出来，在成功占据移动互联网入口的基础上，雷军正加速“内容”方面的突破。

章

聚人：团队是小米的核心价值

节　雷军：干“小米”是人生中最后一件事 003

第二节　找最的人，用最合适的人 007

第三节　至少花70%的时间找人 012

第四节　透明化分享机制 016

第五节　“雷军系”，大棋局 020

第二章

产品：让用户尖叫

节　雷军的身份：小米首席产品经理 027

第二节　提供让用户尖叫的产品 031

第三节　好产品要“真材实料” 035

第四节　互联网思维开创新品类 039

第五节　发掘用户痛点 043

第六节　专注精品，追求 047

第三章

创新：做别人没有做过的事情

节　创新的本质问题是要容忍失败 055

第二节　站在风口上，离成功近一点儿 059

第三节　微创新，从小处着手 064

第四节　“用户扭曲力场” 068

第五节　让发烧友获得成就感 073

第六节　功能不等于体验 078

第四章

整合：做价值链的组织者

节　战术勤奋，战略也不懒惰 085

第二节　专注做专业的事情 091

第三节　以销定产，按需定制 096

第四节　保证资金快速周转 101

第五节　小米的“微笑曲线” 105

第五章

模式：小米=苹果 谷歌

节　每个人都可以养成自己的手机 115

第二节　小米模式就是“铁人三项” 119

第三节　互联网思想武装下的商业模式 123

第四节　跟同仁堂学做产品，向海底捞学做服务 127

第五节　七字诀：专注、、口碑、快 131

第六章

管理：放手让大家干

节　将扁平化进行到底 139

第二节　没有KPI 143

第三节　快乐工作，拼命生活 147

第四节　管理的真谛是高效率、高成长 151

第七章

营销：参与感是新营销的灵魂

节　不是做产品，是做用户，做社交网络 157

第二节　互动只是手段 161

第三节　“饥饿营销”是与非 165

第四节　对用户和粉丝实施分层级管理 169

第五节　口碑的真谛是用户的期望值 173

第六节　企业家品牌自营销 177

第八章

服务：关注用户体验是保持企业竞争力的关键

节　体验为王 183

第二节　细节打动用户的心 188

第三节　客服是连接小米和用户的关键 192

第四节　用思维提升售后服务水平 196

第九章　

竞争：推动整个行业的互联网化

节　山中无老虎，站出来的大王也没有什么用 203

第二节　差异化的加减法 207

第三节　“活化石”与“磨刀石” 211

第四节　小米带活了整个行业 215

第五节　自己

陈润，财经作家，商业杂志专栏作家，商业史研究者，曾任中央人民广播电台经济之声特约评论员。专注于商业史、企业史研究，长期关注移动互联网领域，对雷军和小米公司有深入研究，著有《雷军传：站在风口上》（已授权韩文出版），代表作《全球商业一百年》、《大逆转：大败局之后的复活密码》等。

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编辑推荐

《超预期:小米的产品设计及营销方法》绝不仅仅是一个口号，而是一套实实在在的玩法。雷军从看似厚实坚硬的产业壁垒上找到了裂缝，依托于互联网蕴含的巨大能量，在极短时间内把裂缝撬成了金碧辉煌的大门。4年450亿美金估值的狂飙速度，不但让实业界人士侧目，也让怀有“颠覆”梦想的草根热血喷张！深度解析小米核心玩法，揭秘所有雷军不愿说的秘密！

书籍介绍

【内容简介】

雷军选择手机开始，一方面是因为手机是移动互联时代最重要的终端入口。另一方面，则是因为从单纯的通信工具蜕变成互联网平台的过程中，手机领域存在大量制造“超预期”的绝佳机会。不过，随着，其他厂家的日益觉醒，普通用户对于小米的预期越来越高。从手机产品中持续制造宽幅“超预期”的前景在逐渐暗淡。

尽管小米企图通过电视，路由器等其他传统数码产业渗透，寻找更多潜在制造“超预期”的机会。不过，任何实体都会遇见相同的问题，硬件雷同的趋势在所难免，cpu越来越相似，内存以及存储卡越来越雷同，工艺以及系统的差别也越来越小。用户对于技术进步的敏感性在不断下降：不管是音乐、拍照、屏幕，当品质到了一定程度之后，无论如何提升，都很难在刺激起普通用户的尖叫。

雷军心中的小米，其实并不是一个手机制造商，而是一个“超预期”的生产者。不管什么东西，只要能成功制造更大的“超预期”，就在他的视野之内。可以无限制造“超预期”的东西，显然就是无需硬件的“内容”。通过小米一系列资产运作和人员调整可以看出来，在成功占据移动互联网入口的基础上，雷军正加速“内容”方面的突破。

【编辑推荐】

超预期绝不仅仅是一个口号，而是一套实实在在的玩法。

雷军从看似厚实坚硬的产业壁垒上找到了裂缝，依托于互联网蕴含的巨大能量，在极短时间内把裂缝撬成了金碧辉煌的大门。4年450亿美金估值的狂飙速度，不但让实业界人士侧目，也让怀有“颠覆”梦想的草根热血喷张！

深度解析小米核心玩法，揭秘所有雷军不愿说的秘密！

1． 先聚流量，再做产品！

小米用了什么手段从一无所有，一个一个积累粉丝，直到汇聚起庞大流量？

2． “超值感”是设计出来的，不是产品的附带属性！

生产“超预期”，不但对于整个行业有全局性的把握，还要对于人性有极具洞察性的认知。小米为什么总能找到能引爆用户体验的爆点？

3． 超预期的幅度越大，激发用户参与营销的力度越大！

轻资产的小米如何集结产能资源，搞定最低的产品价格，从而制造出高耸的超预期幅度 ？

4． 游戏化销售策略！把“销售”设计成一套游戏！

小米的“抢购” 为何如此魅丽无穷，而用户为乐此不疲？

5． 把“产品营销”做成“事件营销”！

怎样从单纯的产品营销上升为“事件”营销，小米凭什么能免费集结起大量免费的社会营销资源？

6． 越传统的产品，越容易产生出新一个的“小米”

越传统的企业，越蕴含产生超预期的“潜能”。为来小米会重点布局那个领域，什么行业又最容易产生新的雷军？