银行数字化营销与运营：突围 转型与增长 金腰子 机械工业出版社，【正版保证】 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

本书从运营和营销两个大维度，深度解读了数字化时代银行突破增加瓶颈的方法。在这个数字化时代，银行如何突破自身桎梏，真正完成运营与营销方面的数字化转型？在面对互联网企业这个门口的野蛮人时，银行如何结合自身优势，借助数字化方式实现逆势增长？书中涉及数十个类似的典型问题，涵盖获客、业务、营收等多个方面。为了帮助读者解决这些问题，书中不仅针对这些问题进行深度分析，寻求问题出现的根源，还结合作者多年的银行从业经验，给出破解方法。

本书共分7章，除章外，其余6章分别从不同维度对银行突破不同困境、实现逆势增长展开介绍，各章之间彼此独立，读者可以根据自己的需求选择阅读，也可从前到后逐章阅读，整体了解银行业的现状。

章从所有银行的所有业务的视角，整体介绍因互联网、技术和混合赛道引发的困境，并分析困境出现的根本原因，然后给出突破困境的六大方向。

第2~7章分别针对商业模式、场景获客、市场运营、业务营销、开放银行、生态体系六个维度，从概念、特点、当前的问题、解决的方法和未来展望等几个角度解读银行到底应该做什么，怎么做。其中包括网络金融运营、场景获客、手机银行运营、银行系App运营、用户服务体系构建、电子银行运营、银行电商营销与运营、ETC运营、开放银行创收、生态体系构建、合作生态构建等多项重点内容。

前言

章　银行数字化是挑战还是机遇1

节　银行面临的困境2

互联网改变用户关系2

技术颠覆已有经验4

混合赛道引发新竞争5

第2节　困境的根源到底在哪6

到底是谁抢了银行的业务7

银行经营需求的微妙变化9

银行内部的七类割裂矛盾11

第3节　突围—六大布局方向15

第2章　宏观把控金融市场运营方向19

节　点亮市场这座灯塔20

当前金融市场的特点20

金融市场的未来23

第2节　商业银行的发展与破局27

商业银行的市场定位27

商业银行的市场痛点29

金融、互联网与科技间的关系31

第3节　网络金融的商业模式和破局之道34

网络金融的理想与现实34

网络金融的基本商业模式37

网络金融的市场到底在哪39

银行品牌在互联网时代的缺位44

第3章　流量决定存亡：场景与获客49

节　获客之难50

获不完的客和获不到的客50

网络金融获客之道54

新时代获客概念的微妙变化56

第2节　场景与场景获客61

金融场景获客的小矛盾62

金融场景到底是什么67

银行在金融场景中的机会71

金融场景的构建、发展与选择72

第3节　破解之术75

网络金融的获客76

金融场景的建设方法80

第4章　用户行为培养：有了交互才有认同85

节　用户行为培养的两大方向86

该怎么看待工具86

用户及其相关模型87

第2节　产品驱动用户行为90

手机银行的优势与劣势90

深度客户思维的善与恶95

第3节　用户服务体系的构建98

看穿渠道的变迁99

银行App的分合之术103

用户流量的构建之术115

第4节　运营能力的培养120

对银行互联网运营的思考120

运营到底是什么124

运营与销售的融合128

第5章　如何做好新型业务135

节　网络金融的业务全景136

与网络金融有关的主要概念136

存量的情况140

可能的障碍143

风险的类型145

关于网络金融的建议146

管理的架构147

第2节　电子银行业务的进阶150

获客与金融场景150

电子银行业务与平台化服务153

第3节　支付业务155

银行电商支付领域的突围 155

银行在平台收单业务方面的需和求164

关于“虚拟账户”的市场探讨169

与ETC相关的市场175

第4节　直销业务178

直销银行的误区和前景178

Ⅱ类账户存在的问题181

Ⅱ类账户当前的主要应用场景182

值得期待的Ⅱ/Ⅲ类银行账户应用场景185

第5节　企业业务186

普惠金融普惠了吗 187

交易银行解决了什么190

第6章　开放银行的输出：丰富业务线和收入源195

节　输出的初心：银行2C的生意与不2C的需求196

关于2C的生意197

关于不2C的需求198

第2节　输出的方法200

从助贷业务到金融输出201

以开放银行为主动的输出204

关于赋能的探讨210

第3节　输出的隐忧215

警惕金融赋能的陷阱215

警惕金融输出的伪命题 219

警惕错配222

第7章　如何构建合作生态体系227

节　自建生态体系的方法228

自建生态的需求探索228

自建生态的现状230

平台未必等于生态235

第2节　构建合作生态体系的方法240

合作生态的需求探索240

合作生态的现状243

合作参与生态的方法249

对未来合作生态的探寻254

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