点击选择搜索分类
活力书房 -书法 -全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店

全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店精美图片

全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店电子书下载地址

》全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店电子书籍版权问题 请点击这里查看《

全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店书籍详细信息

  • ISBN：9787521850154
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2023-10
  • 页数：560
  • 价格：54.00
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

寄语：

正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧

内容简介：

本书研究在AI渗透旅游接待业后，其属性如何影响顾客感知的服务好客性，以回答“AI技术部分替代人工后，如何保持和提升服务的好客性”的问题。这种影响表现为两大机制：（1）技术补偿机制：AI属性直接影响服务好客性，即通过属性的提升来补偿人工投入降低所产生的潜在好客损失；（2）技术赋能机制：AI技术通过对企业员工、组织这两个层面进行赋能，从而影响接待服务的好客性。本书首次提出并论证了服务好客性的技术补偿理论。对心理学的代偿理论进行了迁移，结合技术应用、人机互动和好客服务相关理论，归纳出服务系统的技术补偿理论，并以AI技术为代表进行了检验，该理论框架阐释了AI技术的不同属性对好客服务体验的影响机制以及不同的边界条件（分两种情境）。另外，作者还将媒介等同理论拓展到AI技术应用情境，具有重要的理论意义。

书籍目录：

章 绪论

节 研究背景与意义

节 研究思路与方法

第三节 研究的、难点和创新点

章 现有文献综述与理论基础

节 服务好客

节 好客服务中的员工工作

第三节 人工智能（AI）及其在旅游接待业的应用

第四节 媒介等同理论

第五节 技术补偿

第六节 赋能理论与技术赋能

第三章 AI介入下的旅游接待业好客服务接触

节 AI、员工、顾客的互动：技术补偿与赋能的实现条件

节 服务接触与AI技术

第三节 AI技术介入下的旅游接待业服务接触模式

第四节 非AI技术的其他因素与好客服务接触

第四章 服务好客的技术补偿（上）——有员工参与一线服务的情境

节 基于旅游接待业服务机器人的实证

节 有员工参与一线服务背景下的技术补偿

第三节 论证设计与方法

第四节 研究假设完善与前测

第五节 基于问卷调查的结构模型检验

第六节 讨论与启示

第五章 服务好客的技术补偿（下）——纯AI服务情境

节 基于新冠疫情情境的纯AI服务实证

节 纯AI服务下的技术补偿框架

第三节 论证设计与方法

第四节 预调研与纯AI服务量表

第五节 数据分析与结果

第六节 讨论与启示

第六章 服务好客的技术赋能（上）——员工路径

节 基于员工工作负荷的AI技术赋能

节 员工好客服务的技术赋能路径

第三节 论证设计与方法

第四节 AI技术属量表开发

第五节 数据分析与结果

第六节 讨论与启示

第七章 服务好客的技术赋能（下）——组织路径

节 服务场景智能化——好客技术赋能的组织路径

节 服务场景智能化下的技术赋能机制

第三节 论证设计与方法

第四节 智能化服务场景的扎根分析

第五节 数据分析与结果

第六节 讨论与启示

第八章 结论、启示与政策建议

节 基本结论

节 理论价值

第三节 管理启示

第四节 研究局限与未来展望

参考文献

后记

作者介绍：

暂无相关内容，正在全力查找中

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店在线阅读

在线听书地址：全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店在线收听

在线购买地址：全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

书籍介绍

本书研究在AI渗透旅游接待业后，其属性如何影响顾客感知的服务好客性，以回答“AI技术部分替代人工后，如何保持和提升服务的好客性”的问题。这种影响表现为两大机制：（1）技术补偿机制：AI属性直接影响服务好客性，即通过属性的提升来补偿人工投入降低所产生的潜在好客损失；（2）技术赋能机制：AI技术通过对企业员工、组织这两个层面进行赋能，从而影响接待服务的好客性。本书首次提出并论证了服务好客性的技术补偿理论。对心理学的代偿理论进行了迁移，结合技术应用、人机互动和好客服务相关理论，归纳出服务系统的技术补偿理论，并以AI技术为代表进行了检验，该理论框架阐释了AI技术的不同属性对好客服务体验的影响机制以及不同的边界条件（分两种情境）。另外，作者还将媒介等同理论拓展到AI技术应用情境，具有重要的理论意义。

书籍真实打分

  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：8分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：7分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：6分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：5分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：7分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：5分

  • 书籍信息完全性：6分

  • 网站更新速度：5分

  • 使用便利性：5分

  • 书籍清晰度：4分

  • 书籍格式兼容性：8分

  • 是否包含广告：4分

  • 加载速度：3分

  • 安全性：6分

  • 稳定性：9分

  • 搜索功能：7分

  • 下载便捷性：9分

下载点评

  • 推荐购买(130+)
  • 无颠倒(421+)
  • 格式多(140+)
  • 内容完整(107+)
  • 内容齐全(306+)
  • 体验好(491+)
  • 无水印(245+)
  • 无缺页(119+)
  • 强烈推荐(234+)

下载评价

  • 网友 益***琴：

    好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。

  • 网友 芮***枫：

    有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈

  • 网友 冷***洁：

    不错，用着很方便

  • 网友 马***偲：

    好 很好 非常好 无比的好 史上最好的

  • 网友 通***蕊：

    五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~

  • 网友 宫***凡：

    一般般，只能说收费的比免费的强不少。

  • 网友 孙***美：

    加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦

  • 网友 石***致：

    挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。

  • 网友 索***宸：

    书的质量很好。资源多

  • 网友 冉***兮：

    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

  • 网友 孔***旋：

    很好。顶一个希望越来越好，一直支持。

  • 网友 游***钰：

    用了才知道好用，推荐！太好用了

  • 网友 堵***格：

    OK，还可以

喜欢"全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店"的人也看了

全新正版图书 人工智能背景下服务好客的技术补偿与赋能机制研究李明龙经济科学出版社9787521850154人天图书专营店分类索引数据信息

ISBN：9787521850154
出版社：暂无出版社
出版日期：2023-10
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 活力书房 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。