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客户关系管理书籍详细信息

  • ISBN：9787309062229
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2008-8
  • 页数：211
  • 价格：25.00元
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  • 语言：未知
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内容简介：

《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。

《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。

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书籍介绍

《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。

《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：3分

  • 主题深度：9分

  • 文字风格：8分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：6分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：7分

  • 章节划分：4分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：3分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：9分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：5分

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  • 搜索功能：8分

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下载评价

  • 网友 马***偲：

    好 很好 非常好 无比的好 史上最好的

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    可以在线转化哦

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    卡的不行啊

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    好评的，这是自己一直选择的下载书的网站

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    很好，能找到很多平常找不到的书。

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    差评。这个是收费的

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    很好。顶一个希望越来越好，一直支持。

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    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

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    可以可以可以

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    五星好评哦

  • 网友 堵***格：

    OK，还可以

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    我说完了。

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ISBN：9787309062229
出版社：暂无出版社
出版日期：2008-8
作者：暂无作者
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