攻心式销售 （美）麦克·博斯沃斯（Michael T.Bosworth），（美）约翰·霍兰（John Holland）著；施淑芳译 中国财政经济出版社 9787500582564 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

整合顾客、业务和营销之黄金三角，打造顶尖销售人才。也许你自认为口才一流，但你懂得如何与顾客“对话”吗？何时说，说什么，怎么说，向谁说，才能拿到顾客的采购预算？亚马逊书店读者好评推荐，苹果电脑公司渠道业务经理杰夫·汉森强力推荐。现在，你不用花大笔教育训练经费，只须通读本书，就可将国际顶尖企业的宝贵经验加以吸收，化为己有，从而成为超级业务员。本书提出一整套“攻心式销售”理念，是作者积数十年企业顾问的实务经验精心打造，为微软、惠普、英特尔、富士通等国际知名企业所共内信赖。若能读懂“攻心式销售”的7大原则和13个核心概念，你将“克隆”出业绩超群的销售专家。从销售人员每日的业务拜访、销售流程的制定，到营销、业务部门之间的充分合作，“攻心式销售”把顾客放在销售流程的中心地位，开发出这套销售方法，大大提高了成交大笔生意的机会。

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公司要为所有销售员提出明确方向，告诉他们如何与顾客对话，并通过对话告知买方如何利用产品来实现目标、解决问题或满足需求。

要在市场存活，光靠才华是不够的。施乐就是个强有力的反面教材：它有出色的研发能力，但却无法为其产品找到合适的应用方式。现在，大家使用电脑都会用到的鼠标、电脑图标，以及桌面，都是施乐发明的，然而施乐却几乎没有从这些发明中得到什么经济上的好处。也就是说，即使你是发明人，别人也不一定就要从你手中购买。

让产品自己宣传自己是最正确的方法。

1.没有目标就没有成交的希望 2.在哪里出现并不重要，重要的是你到达的时候说些什么 3.你像哪种人，顾客就派哪种人与你交涉 4.人们喜欢向诚恳、有能力、愿意授权顾客的人购买 5.花时间诊断，然后再对症下药 6.人们最容易让自己发现的理由说服 7.只有买主才知道他要的解决方案是什么 8.买卖是一种互惠关系 9.别卖东西给无法购买的人 10.价值观和逻辑思维会修正人们的感性决定 11.先求同，后求异 12.买主尚未做好购买准备，就不要贸然要求成交 13。坏消息越早知道越好

书籍介绍

整合顾客、业务和营销之黄金三角，打造顶尖销售人才。也许你自认为口才一流，但你懂得如何与顾客“对话”吗？何时说，说什么，怎么说，向谁说，才能拿到顾客的采购预算？亚马逊书店读者好评推荐，苹果电脑公司渠道业务经理杰夫·汉森强力推荐。现在，你不用花大笔教育训练经费，只须通读本书，就可将国际顶尖企业的宝贵经验加以吸收，化为己有，从而成为超级业务员。本书提出一整套“攻心式销售”理念，是作者积数十年企业顾问的实务经验精心打造，为微软、惠普、英特尔、富士通等国际知名企业所共内信赖。若能读懂“攻心式销售”的7大原则和13个核心概念，你将“克隆”出业绩超群的销售专家。从销售人员每日的业务拜访、销售流程的制定，到营销、业务部门之间的充分合作，“攻心式销售”把顾客放在销售流程的中心地位，开发出这套销售方法，大大提高了成交大笔生意的机会。