跨文化商务交流中的关系管理：中方商务代表团访英案例分析 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

本书分为九章，具体如下：

章：引言。简要介绍本项研究的背景、目的、意义以及本书的组织结构。

第二章：文献综述。本章重点讨论了关系管理相关的理论框架，包括face/politeness theory,smal talk,communication accommodation theory,rapport management 等理论概念。

第三章：研究方法。本章介绍语料、其他相关资料的相关背景以及语料、资料的收集、处理及分析方法。

第四、五、六、七章不本书的分析部分。第四、五、六章分别从face sensitive的处理、relational talk 、accommodating behaviour 等方面分析了双方实际交流过程中的表现以及对双方关系管理的影响。第七章从现场翻译人员的角度分析了翻译人员的实际传译以及对双方关系管理的影响。

第八章综合分析讨论了影响中英双方关系管理的各种因素，包括Rappot Orientation,Participant Role,Personal Factors,Interactional Goals,以及Power and Distance 和Cost and Benefit 等变量。

第九章：提出作者对相关理论的一些思考。　　　

跨文化交流方面的著作中鲜有根据真实语料对实际发生的交流进行分析的作品，本书的出版可望成为此方面的有益补充。

关系管理涉及众多因素，本书采用广义语言交流的角度，从多个方面综合探讨分析中英商务人员关系管理的各种因素。本书探讨的理论框架及实际案例不仅能够丰富跨文化交流、跨文化商务交流领域的研究，也可应用于实际教学与培训。在全球化的今天，本书对参与国际经营、合作、竞争的中外企业有一定的借鉴意义。

导读

Chapter 1 Introduction

1.1 Approaches to Business Discourse

1.2 Data Collection

1.3 Structure of This Book

Chapter 2 Communication and Relational Management

2.1 Functions of Language

2.2 Politeness Theory

2.3 Small Talk and Relationship Management

2.4 Communication Accommodation Theory

2.5 Rapport Management

2.5.1 Face Management and the Management of Sociality Rights

2.5.2 Rapport Management Domains and Rapport Management Strategies

2.6 Other Aspects Affecting Relational Management

2.7 Analytic Framework

Chapter 3 Research Baekground

3.1 The British Host Company

3.2 The Visits

3.2.1 The Business Deals

3.2.2 Purposes and Goals of the Visits

3.2.3 British Host Company's Preparation, Reception and Arrangements

3.3 Host Company Participant Information

Chapter 4 Face Sensitive Issues

4.1 Politeness Theory

4.1.1 Politeness: Some Definitions

4.1.2 Approaches to Politeness

4.1.3 The Face Mechanism

4.2 Analysis

4.2.1 Visit One

4.2.2 Visit Two

4.2.3 Visit Three

4.3 Discussion

4.3.1 Review of the Three Visits

4.3.2 Discourse Management Issues

Chapter 5 Relational Talk in British-Chinese Business Meetings

5.1 Relational Talk

5.2 Coding Relational Talk

5.3 Relational Talk Strategies in the Meetings

5.3.1 Tim: Visit I Introductory Meeting, Visit 2 Emergency Meeting, Visit 3 Introductory Meeting

5.3.2 Jack: V2 Introductory Meeting

5.3.3 Chris, Dean, and Dave : The Training Sessions

5.3.4 Sajid : Visit 1 Closeout Meeting, Visit 2 Closeout Meeting

5.4 Discussion

5.4.1 Comparative Analysis: Differences in Use of RT Strategies

5.4.2 Factors Affecting the Use of RT Strategies

Chapter 6 Accommodating Behaviour

Chapter 7 Interpreter Performance and Management of Relationships

Chapter 8 Discussion

Chapter 9 Theoretical Implications and Concluding Comments

Appendix A Transcription and Table Codings

Appendix B Participant Codings

Appendix C Transcription Conventions

Bibliography

邢建玉，对外经济贸易大学英语学院商一务英语系副教授英国卢顿大学人文学院语言学系(Department of Lingutstics Faculty of Humanities University of Luton)获博士学位(研究方向：跨文化交流) 主要教授课程：跨文化交流、跨文化商务交流、写作 主要研究领域：应用语言学、跨

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书籍介绍

本书借助语言使用的关系功能、闲聊、面子与礼貌理论、交际适应理论、关系管理等理论，分析了三次中方代表在英访问期间出现关系管理方面的问题。全书共九部分，分别是概论，文献回顾，研究程序，在访英中出现的“面子”问题，改善“积极”关系的关系谈话，会谈中交际适应理论等。