商务礼仪与商务沟通(21世纪全国高等教育应用型精品课规划教材) pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

越来越多的商界精英认识到，商务礼仪与商务沟通作为企业文化不可或缺的组成部分，其作用无可替代。在商务活动中，一个微小的礼仪细节的疏忽，不仅可能落下笑柄， 有可能给自身及公司的形象带来损害，甚至导致一笔交易落空。

《商务礼仪与商务沟通》遵循适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，从商务礼仪的基本特征开始，介绍了商务人员 的职业形象设计、商务人士会面礼仪、商务餐桌与商业实务礼仪、商务仪态与形体训练、商务沟通的形式与非语言沟通、商务沟通中的书面沟通以及商务电话沟通。

《商务礼仪与商务沟通》由杨一波主编。

章　商务礼仪的基本特征

　 节　礼仪与商务礼仪

　第二节　现代商务礼仪的基本特征

　第三节　学习现代商务礼仪的意义

　第四节　使用现代商务礼仪的三大目的

　第五节　运用现代商务礼仪的原则

第二章　职业形象设计

　 节　商务着装

　第二节　商务仪容

　第三节　言行礼仪

第三章　商务人士会面礼仪

　 节　会面礼仪

　第二节　会面过程中的沟通礼仪

第四章　商务餐桌与商业实务礼仪

　 节　中餐礼仪

　第二节　西餐礼仪

　第三节　公司业务礼仪

　第四节　商场服务礼仪

　第五节　宾馆服务礼仪

第五章　现代商务仪态与形体训练

　 节　仪态形体训练的目的

　第二节　现代商务仪态行为中的体态训练

第六章　商务沟通的形式与非语言沟通

　 节　沟通的形式及主要障碍

　第二节　商务沟通的特点及原则与基本技巧

　第三节　非语言沟通

　第四节　非语言沟通的形式

　第五节　非语言沟通的原则及应注意的问题

第七章　商务沟通中的书面沟通

　 节　书面沟通概述

　第二节　常用商务文件的写作

　第三节　书面文件的阅读

附：商务电话沟通实务

参考文献

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书籍介绍

越来越多的商界精英认识到，商务礼仪与商务沟通作为企业文化不可或缺的组成部分，其作用无可替代。在商务活动中，一个微小的礼仪细节的疏忽，不仅可能落下笑柄，更有可能给自身及公司的形象带来损害，甚至导致一笔交易落空。 本书遵循适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，从商务礼仪的基本特征开始，介绍了商务人员必备的职业形象设计、商务人士会面礼仪、商务餐桌与商业实务礼仪、商务仪态与形体训练、商务沟通的形式与非语言沟通、商务沟通中的书面沟通以及商务电话沟通。