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活力书房 -医学 -HBR ON INCREASING CUSTOMER LOYALTY(ISBN=9781422162521)

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HBR ON INCREASING CUSTOMER LOYALTY(ISBN=9781422162521)书籍详细信息

  • ISBN：9781422162521
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2012-03
  • 页数：224
  • 价格：131.10
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：大32开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

How do you keep your customers coming back-and get them to

bring others?

If you need the best practices and ideas for making your

customers loyal and profitable--but don't have time to find

them--this book is for you. Here are nine inspiring and

useful

perspectives, all in one place.

This collection of HBR articles will help you:

- Turn angry customers into loyal advocates

- Get more people to recommend you

- Boost customer satisfaction by satisfying your employees

- Focus on profitable customers--whether they're loyal or not

- Invest in the right CRM technology for your business

- Mine customer data for more effective marketing

- Increase your customers' lifetime value

书籍目录：

Stop Trying to Delight Your Customers

Companies and the Customers Who Hate Them

The One Number You Need to Grow

Putting the Service-Profit Chain to Work

The Mismanagement of Customer Loyalty

CRM Done Right

Diamonds in the Data Mine

Want to Perfect Your Company's Service? Use Behavorial

Science

Best Face Forward

作者介绍：

If you need the best practices and ideas for the business

challenges you face--but don't have time to find them--Harvard

Business Review paperbacks are for you. Each book is a collection

of HBR's inspiring and useful perspectives on a specific topic, all

in one place.

出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

How do you keep your customers coming back-and get them to bring others?

If you need the best practices and ideas for making your

customers loyal and profitable--but don't have time to find

them--this book is for you. Here are nine inspiring and useful

perspectives, all in one place.

This collection of HBR articles will help you:

- Turn angry customers into loyal advocates

- Get more people to recommend you

- Boost customer satisfaction by satisfying your employees

- Focus on profitable customers--whether they're loyal or not

- Invest in the right CRM technology for your business

- Mine customer data for more effective marketing

- Increase your customers' lifetime value

书籍真实打分

  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：3分

  • 文字风格：9分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：3分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：6分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：4分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：5分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：8分

  • 文化贡献：9分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：5分

  • 使用便利性：9分

  • 书籍清晰度：7分

  • 书籍格式兼容性：6分

  • 是否包含广告：6分

  • 加载速度：9分

  • 安全性：6分

  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：8分

  • 下载便捷性：8分

下载点评

  • 无漏页(514+)
  • 博大精深(302+)
  • 书籍完整(575+)
  • 购买多(312+)
  • 愉快的找书体验(522+)
  • 推荐购买(563+)

下载评价

  • 网友 师***怀：

    好是好，要是能免费下就好了

  • 网友 相***儿：

    你要的这里都能找到哦！！！

  • 网友 隗***杉：

    挺好的，还好看！支持！快下载吧！

  • 网友 龚***湄：

    差评，居然要收费！！！

  • 网友 方***旋：

    真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了

  • 网友 益***琴：

    好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。

  • 网友 晏***媛：

    够人性化！

  • 网友 国***芳：

    五星好评

  • 网友 冉***兮：

    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

  • 网友 孔***旋：

    很好。顶一个希望越来越好，一直支持。

  • 网友 居***南：

    请问，能在线转换格式吗？

  • 网友 瞿***香：

    非常好就是加载有点儿慢。

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ISBN：9781422162521
出版社：暂无出版社
出版日期：2012-03
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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