国际商务谈判与沟通技巧（复旦卓越·21世纪国际商务管理系列教材） pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

本书由十二章组成，涉及国际商务谈判的各个环节和相关沟通技巧，如谈判的准备与开局、磋商策略、僵局化解、签约须知、语言技巧、心理素质、不同国家和地区谈判者的谈判风格和相关礼仪，等等。

写作风格上尽量淡化枯燥的谈判理论，突出国际化和应用性的主旨，将诸多谈判案例贯穿于全书始终——各章先以开篇案例引出主题，正文中连续穿插相关案例佐以分析，结尾以案例点明主题、归纳要点，提出问题与思考。全书以这种有节奏地将读者引入各种国际商务谈判情景的方式，期望达到持续激发读者学习兴趣、强化对国际商务谈判策略的理解和沟通技巧掌握的目的。

总序

前言

章 概述

　开篇案例

　节 国际商务谈判的概念与特征

　第二节 国际商务谈判的类型

　第三节 国际商务谈判的基本形式

第二章 游戏规则

　开篇案例

　节 平等自愿

　第二节 信用至上

　第三节 互惠互利

　第四节 求同存异

　第五节 据理力争

　第六节 人事有别

第三章 谈判准备

　开篇案例

　节 信息收集

　第二节 组织准备

　第三节 方案制订

　第四节 物质准备

　第五节 模拟谈判

第四章 谈判开局技巧

　开篇案例

　节 营造氛围

　第二节 开局步骤

　第三节 开局策略

第五章 磋商技巧

　开篇案例

　节 报价技巧

　第二节 讨价还价技巧

　第三节 让步技巧

第六章 谈判策略

　开篇案例

　节 策略概述

　第二节 切入策略

　第三节 策略要点

　第四节 坚持基点

　第五节 常用策略

　第六节 战术的使用

第七章 僵局化解技巧

　开篇案例

　节 僵局原因

　第二节 打消恐惧

　第三节 避免挑衅

　第四节 避免更糟

　第五节 其他处理办法

第八章 语言技巧

　开篇案例

　节 问答技巧

　第二节 陈述与反驳技巧

　第三节 形体语言技巧

第九章 签约技巧

　开篇案例

　节 终局判断与结束方式

　第二节 合同的订立与担保

　第三节 合同的变更、解除与转让

　第四节 合同纠纷的处理技巧

　第五节 合同的鉴证与公证

第十章 谈判心理

　开篇案例

　节 谈判者心理素质

　第二节 非语言交流及谎言辨别

　第三节 思维突破与问题解决

第十一章 谈判礼仪

　开篇案例

　节 主座方礼仪

　第二节 客座方礼仪

　第三节 双方应遵循的礼仪

　第四节 文化差异与涉外商务谈判礼仪和禁忌

第十二章 谈判风格

　开篇案例

　节 美洲国家谈判风格

　第二节 欧洲国家谈判风格

　第三节 亚洲国家谈判风格

　第四节 中东国家谈判风格

　第五节 非洲国家谈判风格

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第三章 谈判准备

　　第五节 模拟谈判

有些重要的国际商务谈判，尽管事先制订了周密的方案，做了必要的精心安排，但为了更好地防范谈判过程中可能出现的疏漏，尽量对各种意外的问题找到应对之策，不妨搞一次模拟谈判。所谓模拟谈判，是指从本方谈判人员中选出善于思辨者扮演谈判对手的角色，从对手的立场、观点出发，模拟其谈判风格，提出各种臆测和假设，与本方主谈人员进行谈判条款的意见“交锋”，以便取得一些有针对性的谈判经验。

　1.　模拟谈判的必要性

　 并非所有国际商务谈判都需要事先进行模拟演练。但有些重要的谈判，尤其是首次进行的正式谈判，或者在对谈判对手的思路、意图把握不定的情况下，则可以考虑举行一次模拟谈判，以检验本方的谈判方案是否完整，也为本方谈判人员提早进入实战状态积累一些经验。

　 模拟谈判的重点：

　检验谈判方案是否周密可行；

　 训练和提高本方人员的应变能力。

　2.　模拟谈判的内容

　 模拟谈判的内容应该与正式谈判的内容完全一致。当然，为了更多地发现问题，可以将谈判内容分解得更细一些，逐条进行意见交锋；还可以抽出一些比较艰难的部分，有针对性地进行模拟谈判。不同类型的谈判，其模拟谈判内容的侧重点也不尽一致。如果是首次谈判，或者内容全新的谈判，或对手是完全陌生的谈判，模拟谈判的内容应尽量面面俱到；反之，模拟谈判的内容可以简略一些。

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书籍介绍

《国际商务谈判与沟通技巧》由十二章组成，涉及国际商务谈判的各个环节和相关沟通技巧，如谈判的准备与开局、磋商策略、僵局化解、签约须知、语言技巧、心理素质、不同国家和地区谈判者的谈判风格和相关礼仪，等等。写作风格上尽量淡化枯燥的谈判理论，突出国际化和应用性的主旨，将诸多谈判案例贯穿于全书始终——各章先以开篇案例引出主题，正文中连续穿插相关案例佐以分析，结尾以案例点明主题、归纳要点，提出问题与思考。全书以这种有节奏地将读者引入各种国际商务谈判情景的方式，期望达到持续激发读者学习兴趣、强化对国际商务谈判策略的理解和沟通技巧掌握的目的。