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微世界大智慧 开启财富之旅，请抓住赚钱的*机会，成就自己的商业帝国，移动互联时代，让人们在移动方式下获取海量内容成为可能。当海量内容呈现在用户面前时，用户体验的差异化优势将成为商家取胜的关键。如何能给顾客带来不一样的体验，这对营销的结果非常重要。因为客户体验决定了市场的喜好，以及企业的生命力和竞争力，身处移动互联时代，你的营销思维与时俱进了吗？《做好的企业微营销》带你开始全新的商业思维之旅。

章微营销势在必行 

微营销正在改变我们的生活 / 

做好微营销能给企业带来什么价值 / 

微营销——时代发展的潮流 / 

企业微营销怎么做才有效 / 

第二章微博改变企业的未来 

打造企业的微博自媒体 / 

微博的优势及发展趋势 / 

神通广大的微博 / 

企业网络营销新武器 / 

微博是品牌营销的利器 / 

微博是市场调查与产品开发的创新工具 / 

微博是危机公关的理想选择 / 

微博是客户关系管理的绝佳助手 / 

第三章开通与认证企业微博 

企业官方微博新开张 / 

精心设计简介与背景 / 

获取平台认证 / 

Adidas的微博账号矩阵 / 

第四章企业微博营销规划 

微博营销的定位与目标 / 

微博营销的规划、管理与优化 / 

微博营销的关键绩效指标 / 

微博营销团队的搭建、分工与投入 / 

微博营销案例 / 

第五章微信改变我们的生活 

微信成为便利的沟通工具 / 

微信服务越来越人性化 / 

微信营销是一场新的营销革命 / 

传统营销遭遇微信营销 / 

微信营销是如何实现的 / 

微信的全球发展战略 / 

第六章微信营销玩转公众账号 

微信公众账号的基本使用 / 

微信公众账号的营销秘密 / 

微信营销的步骤技巧 / 

微信营销效果评估要素 / 

微信粉丝才是真正的威力无边 / 

整合微博、微信营销 / 

曾担任中央电视台2套经济栏目组记者工作，现为北京瀚文锦绣国际文化有限公司总经理,成功创作了并出版了多部畅销书作品并在全国名列前茅。

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章微营销势在必行

做好的企业微营销

微营销正在改变我们的生活

微营销虽然不被很多人所熟知，但是却被很多企业作为营销的一种方式不断地扩大推广。微营销的方式越来越普遍，主要是随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展促成的。

通过微营销，企业可以进一步宣传自己的产品，推出自己的优惠活动，而用户也可以更加深层次地了解该企业的产品和文化，微营销正在悄无声息地改变着我们的生活购物方式，扩大了移动互联网对我们生活的影响。

1

．微营销

微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。

对于传统的广告营销而言，传递的都是资讯，需要让用户不停地接受资讯而产生心理变化，从而在消费中接受产品。而“微营销”更讲究用户参与，从开始阶段的参与到终产品的售出。微内容的到来让整个互联网的内容被切得四分五裂，然后又因为用户而慢慢整合。

“个性化”成了主流，所以对于针对“微内容”的营销，强调更多的用户参与，群智和分享的蛛丝马迹能够让市场参与者有效地定位用户行为，这样可以进行更精确的营销活动。

中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员杜红超先生提出，从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新

(

发展新客户

)

、顾旧

(

转化老客户

)

和结盟

(

建立客户联盟

)

。企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式中的一种或多种进行微营销。他总结的微营销九种标准动作是，吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。

微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销

=

微博

(

新浪微博

)

微视

(

微电影

)

个人微信

二维码

公众平台

公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下

(

实体店面

)

浏览。

微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。

在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。

在这种大环境中，“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当作制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。

随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。

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编辑推荐

微营销是当前的热点，尤其是微商兴起之后，很多企业开始涉足微营销，也有很大一批小微的电商兴起，他们迫切需要专业的指导，但在此方面有经验的人却寥寥无几。因此，本书是他们寻求帮助的主要的渠道之一。本书通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代“淘金”提供了极有价值的参考。

书摘插图

媒体评论

移动互联时代，采取什么样的营销方法才有效？我们的客户在哪里，怎样才能精准地定位客户，并通过互动构建起“朋友式”的客户关系？本书通过解析微博、微信*商业化案例，对微营销未来的前景进行了预测；对微营销的社会价值、商业价值及营销模式进行了探讨，全方位地总结了涉及的方法、技巧、策略等等。只有以正确的思维，进行科学的战略布局，企业才可能突出重围，再造蓝天。

前言

在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断地加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。

在这种大环境中，“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当作制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。

微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。

从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。

随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，如美基营销，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。

移动互联时代，微博、微信营销的火爆已经证明了它们不再是一个单纯的社交互动工具，微营销将成为淘宝之后，全民营销的第二个爆点，使得人们在移动方式下获取海量内容成为可能。当海量内容呈现在用户面前时，用户体验的差异化优势将成为商家取胜的关键。可以说，产品同质性日益严重，如何能给顾客带来不一样的体验，这对营销的结果非常重要。

　　可以毫不夸张地说，客户体验好不好，决定了产品的命运，也决定了企业的命运。道理很简单，因为客户体验决定了市场的喜好，以及企业的生命力和竞争力。采取什么样的营销方法才有效？我们的客户在哪里，怎样才能精准地定位客户，并通过互动构建起“朋友式”的客户关系？营销受环境影响，身处移动互联时代，你的营销思维与时俱进了吗？

《做好的企业微营销》独特地提出微博、微信双营销的协同营销方法和体系。不仅告诉你为什么要这样做，以不变应万变，同时还手把手教会你如何运用微博、微信的差异化功能，可能地发挥营销优势。

作为国内企业主体的中小企业，应该抓住微营销这一新的契机，为自己多创造一个服务平台，增加一种营销手段，并通过这个平台，提供满足客户需求的产品与服务，跟上互联网的步伐继续向前发展。