旅游心理学/高等院校旅游专业21世纪规划教材 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

在对旅游者购买行为的心理过程、购买过程的心理活动、个性消费心理特征进行了具体而详尽的分析的基础上，扼要介绍了旅游者消费群体的消费心理特征、社会因素与旅游者的心理、旅游服务心理、旅游管理心理，同时，对旅游活动中旅游者的心理状况进行了剖析。不仅适用于高校旅游管理专业本专科学生，而且还可供旅游从业人员和旅游爱好者自学之用。

绪论

节 旅游心理学的产生与发展

第二节 旅游心理学的研究对象与内容

第三节 研究旅游心理学的意义

第四节 旅游心理学的研究方法

第1章 旅游者购买行为的心理过程

节 旅游者对旅游产品的认识过程

第二节 旅游者对旅游产品的情感过程

第三节 旅游者对旅游产品的意志过程

第四节 旅游者对旅游产品认知、情感、意志过程的综合考察

第2章 旅游者购买过程的心理活动

节 旅游者的消费需要心理

第二节 旅游者的购买动机心理

第三节 旅游者的购买决策心理

第四节 旅游者的购买行为心理

第3章 旅游者的个性消费心理特征

节 旅游者的气质与购买行为

第二节 旅游者的性格与购买行为

第三节 旅游者的消费能力与购买行为

第四节 旅游者的兴趣与购买行为

第4章 旅游消费者群体的消费心理特征

节 消费者群体概述

第二节 不同年龄旅游消费者群体的心理特征

第三节 不同性别旅游消费者群体的心理特征

第四节 不同家庭旅游消费者群体的心理特征

第5章 社会因素与旅游者心理

节 政治经济因素与旅游者心理

第二节 社会文化因素与旅游者心理

第6章 旅游活动中旅游者的心理状况

节 旅游活动开始时旅游者的心理

第二节 游览中旅游者的心理

第三节 旅游者的住宿心理

第四节 游览后旅游者的心理

第7章 旅游服务心理

节 导游服务心理

第二节 客房服务心理

第三节 餐厅服务心理

第四节 售后服务心理

第8章 旅游管理心理

附图

参考文献

后记

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书籍介绍

在对旅游者购买行为的心理过程、购买过程的心理活动、个性消费心理特征进行了具体而详尽的分析的基础上，扼要介绍了旅游者消费群体的消费心理特征、社会因素与旅游者的心理、旅游服务心理、旅游管理心理，同时，对旅游活动中旅游者的心理状况进行了剖析。不仅适用于高校旅游管理专业本专科学生，而且还可供旅游从业人员和旅游爱好者自学之用。