公共关系学(第二版) pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

　　《普通高等教育“十二五”规划教材：公共关系学（第2版）》以实用、创新为特色，吸收国内外公共关系研究的*成果，结合信息社会、知识经济的特点，引用经典与现实案例，生动、准确地介绍了什么是公共关系、为什么要做公共关系、由谁来做公共关系以及怎样做公共关系等知识。除介绍公关的原理、历史发展、机构与人员外，本书重点介绍了公关“四步工作法”、传播、公关活动模式、公关礼仪等新内容，内容涉及当代公关理论与实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点。

《普通高等教育“十二五”规划教材：公共关系学（第2版）》既可作为高等院校经济管理类专业教材，也可供公共关系、市场营销等专业人员及其他业余爱好者参考。

章 公共关系的本质

节 公共关系的含义

一、公共关系含义的不同流派

二、公共关系理论的核心概念

三、公共关系的含义分析

四、公共关系学

第二节 公共关系的要素

一、公共关系的主体--社会组织

二、公共关系的手段--传播

三、公共关系的客体--公众

四、公共关系三大要素的协调

第三节 公共关系的特征

一、以事实为依据

二、以沟通为手段

三、以互惠为原则

小结

案例分析

思考与练习

第二章 公共关系的发展

节 公共关系前史

一、公共关系产生的一般历史条件

二、古人对类公共关系的认识

三、古人在类公共关系方面的实践

四、评价一

第二节 现代公共关系的产生与发展

一、公共关系产生、发展的过程

二、现代公共关系产生的基本条件

第三节 公共关系在中国

一、公共关系在中国的传播与发展

二、中国公共关系前瞻

小结

案例分析

思考与练习

第三章 公共关系的价值

节 公共关系的信息搜集职能

第二节 公共关系的决策咨询职能

第三节 公共关系的传播推广职能

第四节 公共关系的协调沟通职能

第五节 公共关系的功能

小结

案例分析

思考与练习

第四章 公共关系人员与组织机构

节 公共关系意识

第二节 公共关系人员

第三节 组织的公共关系工作机构

小结

案例分析

思考与练习

第五章 公共关系的对象

节 公众的含义和特征

第二节 公众的分类

第三节 基本的目标公众分析

第四节 公众心理分析

小结

案例分析

思考与练习

第六章 公共关系的传播

节 公共关系传播概述

第二节 公共关系传播原则及媒介

一、公共关系传播原则

二、公共关系传播媒介

第三节 公共关系传播实施技巧

一、新闻写作

二、公共关系广告

三、会议组织

四、建立良好的人际关系

五、与新闻界联系

小结

案例分析

思考与练习

第七章 公共关系调查和策划

节 公共关系调查

一、公共关系调查的含义及意义

二、公共关系调查的原则

三、公共关系调查的内容

四、公共关系调查的方法

第二节 公共关系策划

一、公共关系策划的含义

二、公共关系策划的原则

三、公共关系策划的一般程序

四、公共关系策划的方法

小结

案例分析

思考与练习

第八章 公共关系计划的实施与评估

节 公共关系计划实施的意义和特点

一、公共关系计划实施的意义

二、公共关系计划实施过程中的特点

三、影响公共关系计划实施的因素分析

第二节 公共关系计划实施的模式

一、战略型公共关系活动模式

二、战术型公共关系活动模式

第三节 公共关系评估的意义和程序

一、公共关系评估的意义

二、公共关系评估的目的

三、公共关系评估的程序

第四节 公共关系评估的标准与方法

一、准备过程的评估标准与方法

二、实施过程的评估标准和方法

三、实施效果的评估标准和方法

小结

案例分析

思考与练习

第九章 公共关系与cis战略

节 cis的设计与开发

一、cis的定义及其基本构成

二、mis的开发

三、bis的开发

四、vis的开发

第二节 cis开发的作业程序

一、企业实态调查阶段

二、设计开发阶段

三、实施管理阶段

四、企业cis手册的编制

小结

案例分析

思考与练习

第十章 公共关系专题活动

节 庆典活动

一、庆典活动的要求

二、庆典活动的形式

三、庆典活动的策划与实施

第二节 展览会

一、展览会的特点

二、展览会的类型

三、展览会的策划和实施。

第三节 新闻发布会

一、新闻发布会的特点

二、新闻发布会的策划

三、新闻发布会的举办

第四节 赞助活动

第五节 开放参观活动

第六节 危机公共关系管理

小结

案例分析

思考与练习

第十一章 公共关系礼仪

节 礼仪的含义

第二节 公共关系礼仪的基本原则

第三节 公共关系人员的个人礼仪

第四节 服饰礼仪

第五节 宴请

第六节 礼宾次序

小结

案例分析

思考与练习

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