护理礼仪与人际沟通（全国高职高专护理类专业“十三五”规划教材） pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

本套教材为全国高职高专护理类专业“十三五”规划教材，其有以下特点。1．以“三基（基础理论、基本知识、基本技能）、五性（思想性、科学性、启发性、先进性、实用性）”为教材基本编写原则。注重教材内容的整体优化，把握好深度、广度、内容的衔接。2．根据高职高专培养技术技能型人才的要求，突出实践能力和职业能力培养：教材内容以职业能力为基础，坚持能力体系与知识体系并重，并与全国卫生专业技术资格考试及国家护士执业资格考试相结合，培养学生的职业能力，便于学生取得相应执业或专业技术资格。3．重视理论联系实际，强调知识的实用性：深入到临床、深入到病房，了解临床的现状，防止出现脱离实际和知识陈旧的问题。４．教材的编写应有利于教和学，层次要分明，重点要突出，语言要精练，应符合教学规律和认知特点，以便学生形成科学的思维方式和建立正确的学习方法，以激发学生的学习兴趣。

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编辑推荐

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内容简介

目录

上篇 护理礼仪

*章 护理礼仪概述

*节 礼仪概述

一、我国礼仪的起源与发展

二、礼仪的概念和分类

三、礼仪的特点和原则

四、礼仪的作用

第二节 护理礼仪

一、护理礼仪的概念

二、护理礼仪的特征

三、学习护理礼仪的意义

四、学习护理礼仪的方法

第二章 护士仪表礼仪

*节 护士仪容礼仪

一、仪容礼仪的基本原则

二、仪容修饰

第二节 护士服饰礼仪

一、着装的基本原则

二、护士服饰礼仪

第三章 护士举止礼仪

*节 基本举止

一、手姿

二、站姿

三、行姿

四、坐姿

五、蹲姿

第二节 护理工作中常见的举止礼仪

一、持病历夹

二、端治疗盘

三、推治疗车

四、推平车

五、陪同引导

六、上下楼梯

七、出入房门

八、搀扶帮助

第四章 护士工作礼仪

*节 护士工作礼仪概述

一、护士工作礼仪的基本要求

二、护理操作中的礼仪规范

三、操作礼仪范例

第二节 门诊与急诊护士工作礼仪

一、门诊护士工作礼仪

二、急诊护士工作礼仪

第三节 病区与手术室护士工作礼仪

一、病区护士工作礼仪

二、手术室护士工作礼仪

第五章 护士交往礼仪

*节 基本交往礼仪

一、介绍礼仪

二、电话礼仪

三、电梯礼仪

四、见面礼仪

五、接待礼仪

六、拜访礼仪

第二节 护理工作中的交往礼仪

一、与患者的交往礼仪

二、与同事的交往礼仪

三、涉外活动礼仪

第六章 护士求职礼仪

*节 书面求职礼仪

一、求职前的准备

二、书面材料的制作

第二节 面试求职礼仪

一、求职面试礼仪前的准备

二、求职面试礼仪

三、面试后的礼仪

下篇 人际沟通

第七章 人际沟通概述

*节 沟通理论

一、沟通的含义与类型

二、沟通的构成要素

三、沟通的特点与功能

第二节 人际沟通理论

一、人际沟通的含义

二、人际沟通的层次

三、人际沟通的影响因素

第三节 护理工作中的人际沟通

一、人际沟通在护理工作中的作用

二、护士人际沟通能力的培养

第八章 护理工作中的关系沟通

*节 护理工作中的人际关系

一、人际关系的基本概念及特点

二、人际关系与人际沟通的关系

三、影响人际关系的因素

第二节 护士与患者的关系沟通

一、护患关系的性质和特点

二、护士的角色功能

三、患者的角色特征与行为适应

四、护患关系的基本模式与内容

五、护患关系的发展过程

六、影响护患关系的因素

第三节 护理工作中的其他关系沟通

一、护士与患者家属的关系沟通

二、护士与医生之间的关系沟通

三、护际之间的关系沟通

四、护士与其他健康工作者之间的沟通

第九章 护理工作中的语言沟通

*节 语言沟通的基本知识

一、语言沟通的类型

二、语言沟通的基本原则

第二节 护患沟通的主要形式——交谈

一、交谈的基本含义和类型

二、护理治疗性交谈的过程

第三节 护患语言沟通中的基本技巧

一、倾听技巧

二、提问技巧

三、共情技巧

四、安慰技巧

五、鼓励技巧

六、说服技巧

七、其他沟通技巧

第十章 护理工作中的非语言沟通

*节 非语言沟通的基本知识

一、非语言沟通的含义与特点

二、非语言沟通的作用

第二节 非语言沟通的主要形式

一、面部表情

二、人际距离

三、空间环境

四、人体触摸

第三节 护理实践中的非语言沟通

一、非语言沟通在护理工作中的作用

二、护士非语言沟通的基本要求

三、非语言沟通在护理工作中的应用

第十一章 护理工作中与特殊患者的沟通

*节 与特殊年龄阶段患者的沟通

一、与老年患者的沟通

二、与儿童患者的沟通

第二节 与特殊患者的沟通

一、与传染病患者的沟通

二、与孕产妇的沟通

三、与精神障碍患者的沟通

四、与恶性肿瘤患者的沟通

五、与临终患者的沟通

六、与情绪不良患者的沟通

第十二章 护患冲突

*节 护患冲突的原因与分类

一、护患冲突的原因

二、护患冲突的分类

第二节 护患冲突的处理

一、护患冲突的防范和处理原则

二、一般护患冲突的处理

三、特殊护患冲突的处理

第十三章 护理工作中的沟通艺术

*节 治疗性沟通

一、治疗性沟通的概述

二、治疗性沟通的类型及影响因素

三、治疗性沟通的步骤

第二节 护理实践中的沟通艺术

一、护理操作中的沟通艺术

二、护理健康教育中的沟通艺术

实训

实训项目一 护士仪表礼仪训练

实训项目二 护士举止礼仪训练

实训项目三 护士工作礼仪训练

实训项目四 护士交往礼仪训练

实训项目五 求职面试礼仪训练

实训项目六 护患关系沟通能力训练

实训项目七 护患冲突处理能力训练

实训项目八 护理工作中的沟通艺术训练

参考答案

参考文献