城市轨道交通客运服务英语 第2版 人民交通出版社股份有限公司 pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

本书为“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。本书共16个教学单元，主要内容包括世界各国地铁介绍、地铁设施设备、日常问候、票务服务、地铁安检、地铁广播、乘客急救、问路与指路、应急处置、失物招领、乘客投诉处理、大客流的应对、恶劣天气期间的作业、重大公共卫生事件响应等。 全书结构完整、生动活泼，教学设计情境化，着力于城市轨道交通客运服务英语口语对话教学，增设了基础语法模块，内容精炼、图文并茂，尽力为师生提供生动形象、喜闻乐见的教学资料，激发学生的学习热情和兴趣。 本书可供高职、中职院校城市轨道交通类专业及相关专业教学选用，亦可供相关行业培训、岗前培训使用。

Background Introduction

Unit 1 Enjoying Colorful Metro

Unit 2 Getting to Know the Metro Facilities

Unit 3 Being Familiar with Supportive Systems

Unit 4 Greeting and Making Introduction

Unit 5 Information and Ticket Service

Unit 6 Security Check

Unit 7 Subway Broadcasting

Unit 8 First Aiding for Sick Passengers

Unit 9 Asking and Directing Ways

Unit 10 Coping with Emergencies

Unit 11 Dealing with Lost

Unit 12 Handling Complaints

Unit 13 Coping with Great Passenger Flows

Unit 14 Handling Bad Weather During Operation

Unit 15 Having a Good Journey

Unit 16 Public Health

Appendix

1 地铁车站指示标识一览表

2 地铁广播提示一览表

3 地铁行业常用术语中英文对照

4 部分国家地区地铁标识一览表

参考文献

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