金牌置业顾问（上、下册）（全两册）（附光盘） pdf snb 115盘 kindle 在线 下载 pmlz mobi

经过近5年100多期的教学实践，本教材已逐渐成熟和完善。希望本教材能对广大毕业生就业、社会青年择业有所帮助。本书内容的深度和广度以满足置业顾问入门所需为限。如果读者对某部分内容感兴趣，可参考其他专业书籍，建议优选本教材之参考书。销售流程技巧部分的实战内容，教材不便表达，配有光盘，可同步学习。同时也欢迎广大读者参加鼎新的专业培训。

部分 角色观念篇

章 置业顾问角色定位

节 置业顾问的角色

第二节 置业顾问的工作

第三节 置业顾问的基本素质

第二章 个人目标的设定

节 设定有效的目标

第二节 有效目标的特性

第三节 确定实现目标的步骤

第四节 致力实现你的目标

第三章 职业形象设计

节 概述

第二节 静态形象管理——仪容仪表

第三节 动态形象管理——仪态举止

第四章 给置业顾问的100个忠告

第二部分 相关知识篇

第五章 房地产基本知识

节 房地产的概念和特性

第二节 房地产开发的主要程序

第三节 常用土地知识

第四节 房地产价格

第六章 房地产金融知识

节 资金的时间价值

第二节 房地产个人贷款

第三节 房地产常见按揭计算

第七章 建筑与规划知识

节 城市规划与小区规划

第二节 建筑识图

第三节 建筑工程知识

第四节 户型设计与分析

第五节 房地产面积相关知识

第八章 商业物业

节 商业物业分类及特点

第二节 商业物业市场分析

第三节 商业物业的销售

第四节 商业项目前期策划

第五节 商业物业的经营方式

第六节 商业物业的招商

第七节 商业物业管理的主要环节

第九章 物业管理基础知识

节 物业管理服务

第二节 销售前期的物业管理工作

第三节 物业管理服务收费

第四节 物业维修资金

第五节 共用(有)部位及设施设备的权利

第十章 楼市概览

节 重庆楼市概览

第二节 都市六种物业类型

第三节 楼市分析

第十一章 房地产市场调查

节 房地产市场调查的定义与内容

第二节 房地产市场调查的主要方法

第三节 房地产市场调查的程序及步骤

第四节 房地产市场调查人员素质要求与实用技巧

第五节 房地产市场调查的“八项主张”

第六节 房地产市场调查表

参考文献

后记

第三部分 实务、流程、技巧篇

第十二章 房地产项目定位、定价与推广

节 房地产项目定位

第二节 房地产项目定价

第三节 房地产项目的市场推广

第十三章 销售流程

节 销售前期准备工作

第二节 房地产销售流程

第三节 现场接待

第四节 签约

第五节 错误百出的销售方式

第十四章 购房行为与客户心理分析

节 客户购买行为分类

第二节 客户购买心理分析

第十五章 销售技巧

节 语言技巧

第二节 谈判与逼定技巧

第三节 异议处理技巧

第十六章 客户服务管理

节 物业销售过程中客户服务的重要性

第二节 置业顾问客户服务工作的内容

第三节 客户关系管理(CRM)

第十七章 房地产销售法律知识

节 房地产竣工验收

第二节 房地产交易

第十八章 重庆市商品房买卖合同释义

第十九章 二手房知识

节 二手房的基本知识

第二节 二手房的销售

第二十章 求职与面试技巧

节 用人单位需要什么样的人才

第二节 如何提升自身的实力

第三节 如何实现自己的愿望

第二十一章 专业知识

节 房地产知识100问

第二节 地产基本术语

参考文献

后记

钟光敏，1985年毕业于西安科技大学（原西安矿业学院）。1993年至今，先后在广东、重庆、四川、贵州等地从事房地产开发经营、策划、销售和培训等工作。中国首批房地产经纪人和房地产估价师，独立操作10多个大盘。有14年的房地产营销策划经验，12年的教学、培训经验。现为重庆

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